Wie gelingt Beratung? Die Grundhaltung von Beratenden ELO

Auch wenn es sich nur um einen kurzen Beratungskontakt handelt, kann Ihre Grundhaltung dazu beitragen, dass sowohl Sie als auch die Ratsuchenden die Beratung als gelungen und zielführend empfinden. Für eine solche Grundhaltung können die folgenden Punkte hilfreich sein:

Akzeptanz und Wertschätzung

Eine akzeptierende und wertschätzende Grundhaltung ist frei von Bewertungen und Beurteilungen des Gegenübers. Es geht nicht darum, jedes Verhalten wertzuschätzen, aber jede Person zu respektieren.

Hilfreich könnte im Sinne dieser Grundhaltung folgende Formulierung sein: „Es macht mich ziemlich wütend, wenn Sie von Ihrem Verhalten XY erzählen, und ich kann es auch in keiner Weise gutheißen; umso mehr möchte ich verstehen, was Sie dazu gebracht hat.“

Empathie

Für die Grundhaltung der Akzeptanz und Wertschätzung kann Empathie hilfreich sein, da sie das sich Hineinfühlen in die anderen ermöglicht. Empathisch zu sein bedeutet, sich in die Welt der Ratsuchenden hineinzuversetzen und die Gesamtheit der Gedanken, Gefühle und Bewertungen zu erfassen. Dabei versetzen Sie sich in die Lage der Ratsuchenden, ohne sich jedoch mit ihnen zu identifizieren.

Kongruenz, Authentizität, Echtheit

Die Grundhaltung der Kongruenz oder Authentizität ermöglicht eine prinzipielle Offenheit gegenüber Ratsuchenden und lässt einen ehrlichen Kontakt zwischen Ihnen und Ratsuchenden entstehen. Sie sind als Beratende oder Beratender dann authentisch bzw. selbstkongruent, wenn Ihre inneren Gedanken und Gefühle mit ihrem gezeigten Verhalten übereinstimmen. Sie täuschen nichts vor, Sie verhalten sich transparent.

Wenn Sie beispielsweise ein bestimmtes Verhalten oder eine Äußerung von Ratsuchenden irritiert, können Sie das auch zum Ausdruck bringen und müssen es nicht „überspielen“.

Haltung des Nicht-Wissens

Die Haltung des Nicht-Wissens ermöglicht die Erforschung alternativer Sichtweisen. Hier gehen Sie zunächst davon aus, dass Sie und Ihr Gegenüber die Wirklichkeit durch unterschiedliche „Brillen“ sehen. Sie können daher weder das Problem noch die Lösung für das Problem wirklich (er)kennen. Dennoch können Sie die Wirklichkeitskonstruktion Ihres Gegenübers neugierig durchleuchten, Erklärungsmuster für Probleme hinterfragen und alternative Hypothesen anbieten. Für diese Haltung ist es wichtig, die eigene Unwissenheit auszuhalten, nach dem Prinzip Versuch und Irrtum vorzugehen und vor allem die Bereitschaft zum Lernen und zur Entdeckung unbekannter subjektiver Welten hochzuhalten. Durch die Infragestellung der eigenen Glaubenssätze und Gewissheiten und der Glaubenssätze bzw. Gewissheiten der Ratsuchenden kann eine enge Sichtweise vermieden und so neue Lösungsideen entwickelt werden.

Haltung der Neutralität

Die Haltung der Neutralität bezieht sich sowohl auf eine neutrale Haltung gegenüber der ratsuchenden Person als auch gegenüber ihren Problemen und Ideen. Dies bedeutet, dass Sie weder die Person noch das Problem oder die bisherigen Lösungsideen als positiv oder negativ bewerten.

So wird das Prinzip der Ergebnisoffenheit gefördert, was zu einer Erweiterung der Handlungsmöglichkeiten führt.